ASINAIR EXPRESS C.A, es una empresa de envío de paquetería, mercancía en general y correspondencia hacia Venezuela que, basándonos en conocimientos, diseñamos y ejecutamos procesos logísticos de primer nivel, a su medida, brindándole la tranquilidad inigualable, en la ejecución precisa sobre él envió de su carga. Generando a cada uno de nuestros clientes una cuenta que provee entre otras herramientas una dirección permanente en Portugal, España, Bogotá, Estados Unidos y Alemania, la cual es utilizada por los Afiliados de manera personal como la dirección donde dirigen sus órdenes (Casilleros) de los países de origen.
El servicio de ASINAIR EXPRESS C.A está sujeto a las siguientes Políticas de Servicio, que pueden ser actualizadas sin previo aviso, usted acepta y acuerda estar obligado a cumplir los términos y la provisión de políticas de servicio.
1. El registro al Servicio de Casillero Internacional de ASINAIR EXPRESS C.A es gratuito. El Afiliado solo pagara los costos relacionados con el proceso del envió de la mercancía.
2. Es responsabilidad del afiliado asegurarse que sus proveedores incluyan en sus envíos con exactitud el número de código de cliente correspondiente y tipo de servicio de envío solicitado. El código de cliente será asignado al momento de aceptar su afiliación y apertura de su casillero. De lo contario, en cada carga sin identificación no nos hacemos responsables por la demora en la entrega de la misma.
3. El no identificar tus paquetes correctamente puede ocasionar retrasos y en ocasiones extravío de su mercancía.
4. Se cobra el valor más alto entre peso y volumen.
5. Será obligación del cliente contratar un Seguro, para proteger su mercancía, cuando el valor exceda el monto de CIEN DOLARES AMERICANOS ($100.00).
6. Debes registrarte una sola vez para evitar problemas de asignación de guías a tus paquetes.
7. Una vez tus paquetes sean confirmados en los almacenes, tienes un lapso de 30 días continuos para retirarlos.
8. Para poder pagar con tarjeta de crédito o débito, debe estar presente el titular de la tarjeta.
9. Si pagas a través de depósito o transferencia bancaria, debes cargar tu pago a través de tu cuenta de ASINAIR EXPRESS C.A (sólo aplica para entrega a domicilio).
10. Prealerta tu compra garantiza una gestión eficiente y evita que tu mercancía se atrase o extravíe.
11. No respondemos por daños en la mercancía por mal embalaje del proveedor o tienda online.
12. Tu proveedor es el responsable del embalaje de los paquetes.
13. Comprar a través de nuestra web te garantiza el resguardo de tus datos personales y financieros.
14. Es importante el registro correcto de tu correo electrónico ya que a través de él recibirás información importante de nuestra empresa y tus envíos.
15. Si deseas realizar algún cambio en la afiliación del servicio (Entrega a domicilio o Entrega en agencia) o en tu dirección de entrega, deberás hacerlo antes de que tus paquetes hayan sido recibidos en nuestros almacenes, de lo contrario, se entregarán en la dirección registrada para el momento de su llegada al almacén y los cambios aplicarán para envíos futuros.
16. La mercancía que supera los 100$ no sale a ruta por motivos de seguridad.(Solo aplica servicios Courier).
17. El total a pagar de guías mayores a 100$ será visible en tu cuenta de ASINAIR EXPRESS C.A una vez el paquete llegue y esté confirmado en nuestros almacenes de Caracas.
18. Debes hacerles seguimiento a tus paquetes a través de tu cuenta en ASINAIR EXPRESS C.A para que puedas estar informado de los progresos de tu guía. Al momento de recibir tu paquete debes abrirlo y verificar delante del personal de la empresa que todo esté bien. De haber alguna incidencia debes reportarla de inmediato.
19. En cuanto a las restricciones en los envíos, no está permitido el envío de dinero en efectivo, animales vivos, plantas vivas, semillas, armas de fuego o accesorios y partes, drogas, pasaportes, pistolas de paintball y material pornográfico.
20. El usuario podrá recibir documentos y / o bienes exceptuando los detallados en el texto de restricción de envíos, prohibidos por la Ley de los Países de origen. Por lo que el usuario será responsable en su totalidad del contenido de su carga en general. En los casos que le producto sea FRAGIL, será obligación del cliente solicitar empaque adecuado para su transporte a la compañía donde adquirió el bien. Caso contrario ASINAIR EXPRESS C.A, no será responsable por producto dañado que sea originado por mal empaque inadecuado.
21. No nos haremos responsables por pérdidas o daños de paquetes que no fueron revisados al momento de la entrega o retiro.
22. Al momento de retirar tu mercancía en nuestras agencias debes llevar los números de guías.
23. En caso de enviar a un tercero a retirar tus paquetes, este debe llevar una carta de autorización original. La carta debe contener los datos personales del cliente y su autorizado (nombre completo y cédula de identidad), los N.º de guía a retirar y la firma original del cliente en tinta húmeda (no puede ser escaneada, ni digitalizada).
ASINAIR EXPRESS C.A es responsable de tus compras una vez recibidas en nuestros almacenes, antes no.
El HORARIO de nuestras Oficinas es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m – 1:00pm. a 5:00 p.m.
Recuerda, al registrarte como usuario de ASINAIR EXPRESS C.A aceptas nuestros términos y condiciones.
Somos una empresa de envío de paquetería o mercancía a Venezuela, que basándonos en conocimientos, diseñamos y ejecutamos procesos logísticos de primer nivel.
